Кленовая улица, 3/5

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что отметили чистоту квартиры - мы действительно уделяем этому особое внимание. Однако вынуждены детально восстановить хронологию вашего проживания, чтобы у будущих гостей не сложилось искаженного впечатления. По времени заселения. Вы оплатили 1 сутки через сервис со стандартным заселением с 14:00, а прибыли и планировали заезд в 6–7 утра(предыдущие сутки, которые вы не оплачивали), но в это время в квартире ещё проживали предыдущие гости. Фраза «время заселения обсуждается» в объявлении означает гибкость в рамках забронированных вами суток и свободных окон, а не досрочное выселение других постояльцев. Вы были заселены ровно в 14:00, как только квартира была подготовлена по стандартам. Это не «квест», а соблюдение правил аренды и уважение ко всем гостям. По поводу выбора жилья и продления. После вашего раннего приезда, видя ваше недовольство правилами расчетного часа, мы сразу предложили вам отменить бронирование без штрафов и найти другое жилье, даже предложили помочь с поиском другой квартиры, если ожидание до 14:00 вам критично не подходило. Свободных вариантов в городе было достаточно, но вы отказались и самостоятельно попросили продлить бронь ещё на одни сутки. Продление было оформлено по вашей инициативе напрямую(второй день был забронирован за вами). Мы пошли вам навстречу. Логично, что если бы условия вас не устраивали, вы бы не стали продлевать проживание у нас еще на сутки и оставаться в квартире. По оплате 5500 ₽. Эта сумма включала оплату за двое суток и страховой депозит (первоначальные + продление + депозит 1500 ₽, который указан в объявлении). Депозит был возвращён вам переводом в полном объёме при выезде, что документально(имеется чек) подтверждает отсутствие каких-либо претензий с нашей и вашей стороны. По поводу выезда и «ревизии». Прожив оплаченное время, вы предупредили о выезде всего за 15 минут. Осмотр квартиры был кратким и стандартным: мы лишь убедились в сохранности имущества, после чего сразу вернули депозит, хотя могли это сделать стандартным способом(переводом в течение часа, после вашего выезда), но опять же пошли вам навстречу и уложились в столь краткий срок прямо на месте(оставалось менее 5 минут на проверку и перевод). Никаких «разборок», обвинений или «полной ревизии» не проводилось и физически не могло быть за такой короткий промежуток времени. Быстрая проверка и мгновенный возврат депозита говорят сами за себя. Мы всегда работаем прозрачно, ценим и соблюдаем договорённости, действуем в рамках правил посуточной аренды. Жаль, что у вас сложилось искажённое впечатление, хотя все условия в рамках вашей брони были выполнены, а депозит возвращён без задержек.