Льва Толстого улица, 18

Доброго дня! Благодарим вас за высокие оценки нашей работы! Рады, что вам все понравилось! С уважением сеть квартир Саквояж

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам досадно, что у вас остались такие впечатления от проживания, однако позвольте прояснить основные моменты для наших будущих гостей: 1. Газовая колонка и вода: Автоматический розжиг колонки напрямую зависит от уровня давления воды. В периоды, когда напор снижается, открытие дополнительного крана помогает поднять давление в системе до нормы для срабатывания горелки. К сожалению, вы не обратились к нам во время проживания — мы бы с радостью подсказали, как настроить воду, или оперативно направили мастера. Мы уже разместили понятную инструкцию около газового нагревателя для будущих гостей! 2. Wi-Fi и чайник: В день вашего заезда произошел кратковременный сбой на стороне интернет-провайдера, приносим извинения за неудобства. Чайник очищается от накипи раз в неделю. В городе очень жесткая вода. Накипь вредит лишь самому чайнику. Для человека она безвредна. 3. Страховой депозит (5000 ₽): Внесение залога — это обязательное и прозрачное условие бронирования, указанное в карточке объекта до момента оплаты. Звонок был связан исключительно с необходимостью соблюдения правил заезда. Вы же стали убеждать, что впервые слышите о залоге и во всех городах вас селили без него. Как вы справедливо отметили, залог был полностью возвращен вам сразу после проверки квартиры после отъезда. 4. Правила дома: Просьба оставлять за собой чистую посуду и выносить мусор — наш стандарт, который помогает поддерживать высокий уровень гигиены и сохранять доступную стоимость проживания для всех гостей. Мы непрерывно работаем над качеством сервиса и делаем всё, чтобы отдых наших гостей был комфортным. Всего вам доброго!

Здравствуйте! Искренне благодарим за тёплый отзыв и рекомендации другим путешественникам! Рады, что вам всё понравилось и квартира порадовала чистотой и уютом. Поясним деталь по количеству проживающих: неуказанные при бронировании гости уложились в базовую цену апартаментов, поэтому доплата за них не требовалась. Спасибо, что выбрали нас. До новых встреч!

Конкурент забронировала для кинутого гостя И вот такой отзыв. А почему же нет фото паутины и грязи, сковороды и чайника? Путаетесь в показаниях!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что проживание вызвало у вас дискомфорт, однако позвольте прояснить ситуацию: 1. Полотенца и бельё: Наш стандарт комплектации — одно большое банное полотенце на каждого гостя. Это обусловлено слишком коротким сроком аренды и нашим стремлением оптимизировать цену проживания. Предоставлять отдельный комплект полотенец для каждой части тела (для лица, ног, рук) физически нереально: горничная не может переносить на себе такой объём текстиля вместе с комплектами постельного белья. Кроме того, затраты на обслуживание и транспортировку такой массы белья значительно поднимут цену аренды. При этом в вашем распоряжении было 6 больших банных полотенец на 3 человек, что полностью перекрывает базовые потребности. 2. Заселение и просмотр: Вы забронировали квартиру день в день (в 15:00). При нашей системе бесконтактного дистанционного заезда коды доступа передаются строго после полной оплаты. Предварительный показ перед заездом при таком формате технически не предусмотрен. Коды для входа предоставляем после полной оплаты проживания и залога. 3. Газовая колонка: Автоматический розжиг колонки напрямую зависит от уровня давления воды. Если напор снижается, открытие крана помогает поднять давление в системе до нормы для срабатывания горелки. Оборудование уже дополнительно проверено мастером, всё работает исправно. Возле колонки мы поместили понятную инструкцию для будущих гостей. 4. Оснащение: Апартаменты находятся в самом центре города, что даёт отличную локацию. Наличие или отсутствие кондиционера всегда честно указано в карточке объекта до момента бронирования. В номере есть два вентилятора. Спасибо за обратную связь. Всего вам доброго!